Políticas de Devolución, Cambio y Retiro

  

Política de cambio y devolución

En caso de que querás cambiar la maderaque compraste por otra clase , otro color u otra madera de Maderas del Reventazon Sociedad Anonima, tenés 7 días hábiles para realizar el cambio:

  • La madera debe estar nueva, con etiqueta colocada y en las misma condiciones que estaba cuando la recibiste. El equipo Maderas del Reventazon Sociedad Anonima revisará el estado de la madera antes de confirmar el cambio. 
  • En caso de que el cambio de la maderasea por concepto de garantía, tenés 30 días para realizar el cambio. 
  • Es indispensable presentar la factura electrónica para realizar el cambio. 
  • Se debe presentar la factura electrónica para realizar el cambio. 
  • Cuando realices el cambio, podes hacerlo de las siguientes maneras:
  • En nuestras tiendas físicas ubicada en Curridabat y Escazú.
  • En este caso, con excepción de ser un cambio por concepto de garantía, vos asumís el costo del envío de la Madera, tanto el costo del envío de la Madera a que querés cambiar como el envío de la nueva Madera.
  • Madera utilizadas o lavada no serán cambiadas. 

Casos no aplica la garantía y por ende donde no se procederá con el cambio: 









  • Si el cambio es por algún daño ocasionado a la Madera y no por concepto de garantía.
  • Madera expuestas al uso de productos químicos que decoloren las Madera.
  • Maderas alteradas o modificadas por el cliente.
  • Uso incorrecto de las instrucciones de cuidado y manejo de la madera.






























       La garantía cubre: 














  • Si Madera presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y manejo de la madera. 
  • Defectos de fabricación.
















     Política de retiro

¡Estamos felices de que vas a retirar tu compra en nuestras tiendas, eso significa que nos vas a visitar! 

  • Tu compra estará disponible dentro de un rango de 24 a 72 horas hábiles.
  •  Una vez que tu compra esté lista para retirar en la tienda física, te enviaremos un mensaje de texto por medio de WhatsApp al número indicado en la orden.
  •  Para retirar el pedido en la tienda, es importante que presentes tu factura electrónica en el área de cajas.

En caso de que vos no seas quien retire el pedido personalmente, es importante que nos notifiques al correo[email protected] el nombre y número de cédula de la persona que retira antes de que se presente a la tienda. Importante que no olvide la factura electrónica para que así pueda retirar el pedido sin problema.